Veelgestelde vragen de Kon HFC clubkaart - De Mulierpas

Sinds begin oktober hebben alle spelende en niet-spelende leden de Kon HFC Clubkaart oftewel de Mulierpas.
Wat zijn de voordelen van de Mulierpas?
- vanaf 1 oktober a.s. kan ermee betaald worden op HFC
- betaal je met de clubkaart, dan ontvang je 5% korting op je barbestelling tot 1 januari 2019
- de clubkaart is tevens het toegangsbewijs (seizoenkaart) voor wedstrijden van het eerste (de stewards kunnen hierom vragen)
- de clubkaart is voorzien van een alcoholslot

Afrekenen aan de bar kan op drie manieren:
• Met de Mulierpas (en tot 1 januari 2019 5% korting)
• Met je gewone PIN-pas;
• Tot 01-01-2019 contant daarna alleen na toestemming van de barmanager

Het ‘opladen’ van de Mulierpas kan:
• Thuis met iDEAL via www.mijnkniponline.nl (minimaal 5 euro): je hebt een aparte mail ontvangen met je inlognaam (uitleg verderop in deze mail)
• In het clubhuis met je eigen bank PIN-pas (elk bedrag)
• Via de KNIP app, door je pas en rekening te koppelen aan de app. (Download en installeer eerst de app)

Hieronder vind je antwoord op de meeste vragen rondom de Mulierpas:
Hoe werkt betalen met de Mulierpas?
Bij een Mulierpas betaling heb je geen pincode nodig. Om af te rekenen wordt de Mulierpas op de kaartlezer gelegd, dat is alles. Als er onvoldoende saldo op de kaart staat kan de betaling omgezet worden in een PIN-betaling, een contant geld betaling of een betaling met een andere Mulierpas.

Hoe activeer ik mijn Mulierpas?
Voor je met de Mulierpas kan betalen, dien je de Mulierpas te activeren door deze op te waarderen met een saldo.
- Iedereen heeft op 5 september jl een e-mail ontvangen van mijnkniponline.nl waarmee je je pas kunt activeren. Deze mail is verstuurd naar het bij HFC bekende e-mailadres
- Ben je de mail kwijt? Ga naar mijnkniponline.nl en activeer je pas met het bij HFC bekende e-mail adres
Je Mulierpas is gereed voor gebruik zodra er saldo op staat.

Hoe kan ik saldo laden op mijn Mulierpas?
Dat kan aan de bar in het clubhuis, via de KNIP app of via internet (iDEAL). In het eerste geval betaal je met je PIN-pas en wordt het bedrag direct op je Mulierpas gezet. Om je Mulierpas via internet op te laden ga je naar www.mijnkniponline.nl en log je in op je persoonlijke pagina. Met iDEAL moet het op te waarderen bedrag minimaal 5 euro en maximaal 200 euro zijn.

Kan ik met mijn Mulierpas ook ergens anders betalen?
Nee, met het tegoed op je Mulierpas kan alleen bij Kon HFC worden afgerekend.

Kan er saldo worden teruggestort of uitgekeerd?
Saldo wat op de Mulierpas staat kan alleen worden teruggestort op een bankrekening bij beëindiging van het lidmaatschap. Stuur een e-mail naar cashless@konhfc.nl met al je gegevens, pasnummer en banknummer.

Hoe weet ik wat mijn actuele saldo is?
Bij het afrekenen wordt het actuele saldo op het LCD-scherm/klantendisplay aan de klantkant getoond.  Je kunt ook om een bonnetje vragen. Op de bon staan de consumpties en het actuele saldo. Je kunt degene achter de bar ook vragen om op “Saldo” te drukken en de pas op de paslezer leggen. Het saldo wordt dan getoond.
Een andere mogelijkheid is inloggen op www.mijnkniponline.nl Deze site is te bereiken via elke mobiele telefoon, tablet of computer. Op deze site kan je je saldo en gebruikte consumpties inzien, gegevens wijzigen en je pas opwaarderen middels iDEAL.

Wat doe ik als ik het niet eens ben met een saldo-afboeking?
Het is mogelijk om een transactie te corrigeren. Dit kan alleen gebeuren door de penningmeester. Stuur een e-mail met je gegevens en je vraag naar: cashless@konhfc.nl

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Na inloggen op www.mijnkniponline.nl kun je onder de menuoptie ‘Instellingen’ en ‘Mijn gegevens’ je gegevens wijzigen.

Ik heb geen e-mail met inlognaam ontvangen, wat moet ik doen?
- Iedereen heeft op 5 september jl een e-mail ontvangen van mijnkniponline.nl waarmee je je pas kunt activeren. Deze mail is verstuurd naar het bij HFC bekende e-mail adres
- Ben je de mail kwijt? Ga naar mijnkniponline.nl en activeer je pas met het bij HFC bekende e-mail adres

Indien u geen gegevens heeft ontvangen, of uw e-mailadres niet bekend is bij de Club, stuur dan een e-mail naar cashless@konhfc.nl

Wat moet ik doen bij diefstal of vermissing en ben ik dan mijn saldo kwijt?
Blokkeer je Mulierpas zo snel mogelijk. Na inloggen op www.mijnkniponline. kan je onder de menuoptie ‘Blokkeren’ meteen de desbetreffende Mulierpas blokkeren. Het saldo blijft gewoon op de server staan maar snel blokkeren is wel van belang omdat de vinder misbruik zou kunnen maken van je Mulierpas.

Wat moet ik doen indien mijn Mulierpas niet werkt?
In dat geval stuur je een email naar cashless@konhfc.nl

 

Hoe kom ik aan een nieuwe Mulierpas?
Een nieuw pas kan aangevraagd worden bij cashless@konhfc.nl. De 1ste keer zal Kon HFC de kosten op zich nemen van een nieuwe pas. Daarna kost het 5 euro. De nieuwe pas zal automatisch worden geactiveerd. De nieuwe passen worden 1x per kwartaal besteld, op de 1e van het nieuwe kwartaal. (1 april, 1 juli, 1 oktober, 1 januari)

 

Kunnen niet-leden (bijvoorbeeld ouders) ook een Mulierpas aanvragen?
Nee. In 1ste instantie heeft het bestuur besloten dat de Mulierpas alleen voor leden is. Mocht dit in de toekomst wijziging dan wordt dit bekend gemaakt via de website.

 

Hoe zit het met de Mulierpas voor minderjarige leden?
Voor ouders/verzorgers van minderjarige leden bestaat de mogelijkheid om het saldobeheer over de Mulierpas voor hun kind te voeren.

Is er een Mulierpas voor teams?
Ja. De aanvoerders van de senioren teams hebben een teampas ontvangen en zijn zelf verantwoordelijk voor het beheer ervan.

Staat je vraag er niet bij? Stuur dan een mailtje naar cashless@konhfc.nl

 

 

 

 

HFC-betaalpas overzicht